宜兴供电公司城中营业厅来了5名”找茬人“
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宜兴供电公司城中营业厅来了5名”找茬人“
8月12日上午8点多，市供电公司城中营业厅来了5名特殊的客人。作为该公司聘请的行风监督员，他们是专程来“找茬”的。
考虑到老人动作慢，甚至行动不便，对他们的服务更能凸显业务人员服务质量的优劣，所以一进营业厅，行风监督员黄波就锁定了一位老人。“老师傅，您觉得这儿的服务如何？缴费方便吗？”见有人问话，市民孙焕强停下脚步，毫不犹豫地答道：“服务态度很好，规范有序，缴费也很方便。”今年78岁的老孙告诉黄波，他每次来缴费时窗口服务人员都特别耐心。而且，因家住宜城东虹新村，离得近，他有时会来营业厅看报，也会受到热情接待。另一边，行风监督员贾彦峰调取了几份用户档案，一一致电回访。“很快就办妥了，业务人员也很有礼貌。”电话那头，前不久刚递交居民用电申请表的用户黄伟震给出了“满分”好评。
这里的“茬”没找成，行风监督员们当即决定转战户外工程现场。在开发区，交通首末站建设前期的电线迁移工程即将完工。大家到达时，正赶上施工人员送电。见一切准备就绪，站点马上就能开工建设，市公交资产管理有限公司相关负责人陈岳清脸上堆起了笑容。不待行风监督员提问，他就主动讲起事情的经过。原来，在规划好的停车坪中央，有一段200多米长的供电线路，需要迁移。上月中旬，供电公司员工按计划进场施工时才发现，受地下污水管道的影响，施工方案要重新调整。如果按正常的审批、勘察流程，需一个月。“便利城乡公交中转，这是民生实事，可耽误不起。”正当陈岳清着急时，市供电公司通过审批“绿色通道”，两天就完成了方案调整。而且，整个过程中，未抽他一支烟。得知这一情况，监督员们不由竖起了大拇指。
经过半天的走访、询问，最终，5名行风监督员承认“找茬行动”失败。不过，大家却很高兴。行风监督员谈志良说，希望这样的“失败”来得再多些。
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