前三季度宜兴市旅游投诉减少三成多
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前三季度宜兴市旅游投诉减少三成多
1至9月，市旅游园林管理局共受理旅游服务质量投诉17件，与去年同期相比减少了32%。
今年以来，市旅游部门以“规范旅游市场秩序”为抓手，大力推进旅游行业服务质量建设，增强旅游服务意识，改善旅游服务质量环境。并且，深入开展旅游市场秩序专项整治活动，对旅行社用车管理、旅游保险、广告宣传等情况进行重点督查。进一步完善旅游投诉受理机制，在全市主要旅游景区设立旅游质监服务站，在全市旅游企业窗口和网络公布服务质量投诉电话，实行旅游投诉电话24小时值班工作制，快速高效处理旅游投诉，维护消费者合法权益，引导旅游者选择有良好信誉的旅游企业。
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